한국산학기술학회논문지 Vol. 11, No. 2, pp. 758-764, 2010
이재홍 1* , 민경진 2 1 경북과학대학 병원의료경영계열, 2 계명대학교 공중보건학과
The Factors that Affect on CRM Performance in a Medical Institution
1 Dept. of Hospital & Medical management, Kyongbuk Science University. 2 Dept. of Public Health, Keimyung University
연구를 정리하여 의료기관의
요 약 본 연구에서는 지금까지의 CRM 을 미치는 요인을 밝혀 향후 효율적인 의료기관 경영의 새로운

의료기관의 CRM 성과와 영향 요인

Jae-Hong Lee1*, Kyung-Jin Min2

   CRM
성과이고, 설계하였다.
   변수
R2=0.535
   CRM

   CRM 성과에

[1]


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